Sıkça Sorulan Sorular

Siparişlerin hazırlanma süresi ürünün stok durumuna ve ürün tipine göre değişebilir. Stokta bulunan ürünler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünlerde hazırlık süresi daha uzun olabilir.

Siparişiniz hazırlanıp kalite kontrolü tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip bilgilerinizi hesabınızdaki Siparişler bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşan takip bilgilerini hesabınızdaki Siparişler bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Takip bilgisi henüz görünmüyorsa siparişiniz hazırlanıyor olabilir.

Kargo takip ekranında uzun süre hareket görünmüyorsa taşıyıcı firmanın güncel durumunu kontrol edebilirsiniz. Sorun devam ederse sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paketiniz belirgin şekilde hasarlıysa mümkünse teslim sırasında durumu kayıt altına alın. Üründe de hasar varsa kutu, ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarını saklayarak bizimle iletişime geçin.

Evet. Sepetinize birden fazla ürün ekleyebilirsiniz. Ürünlerden biri özel üretim veya daha uzun hazırlık süresine sahipse siparişin gönderim süresi buna göre değişebilir.

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse adres değişikliği mümkün olabilir. Siparişiniz kargoya çıktıysa değişiklik her zaman yapılamayabilir. Bu nedenle mümkün olduğunca erken iletişime geçmenizi öneririz.

Kullanılan materyal üründen ürüne değişebilir. Ürünün materyal, kaplama ve taş bilgileri ilgili ürünün açıklama veya ürün bilgileri bölümünde belirtilir.

Ürün fotoğraflarını gerçek ürünü mümkün olduğunca doğru yansıtacak şekilde hazırlıyoruz. Ancak ekran parlaklığı, renk ayarları ve ışık koşulları nedeniyle tonlarda küçük farklılıklar görülebilir.

Takının kararma veya renk değişimi göstermesi materyale, kaplamaya, kullanım sıklığına ve temas ettiği maddelere bağlıdır. Parfüm, krem, deterjan, ter, deniz ve havuz suyu kaplamanın ömrünü etkileyebilir.

Kaplamalı takılarda zamanla ton değişimi görülebilir. Takınızı kimyasallardan, yoğun nemden ve doğrudan kozmetik temasından uzak tutmak kaplamanın daha uzun süre korunmasına yardımcı olur.

Hassasiyet kişiden kişiye değişebilir. Bilinen bir metal hassasiyetiniz varsa satın almadan önce ürünün materyal bilgisini incelemenizi öneririz.

Taş tipi her üründe farklı olabilir. Zirkon, sentetik taş, doğal taş veya farklı dekoratif taşlar kullanılabilir. Kullanılan taş türü ürün detaylarında belirtilir.

Modelin boyutu, kalınlığı, kullanılan materyal ve taş sayısı ürün ağırlığını etkiler. Aynı koleksiyon içerisindeki farklı modeller arasında bile ağırlık farkı olabilir.

Varsa ürünün uzunluk, genişlik, zincir boyu veya benzeri ölçüleri ürün detay sayfasındaki açıklama ve ürün bilgileri alanında belirtilir.

Takılarınızı mümkünse birbirine temas etmeyecek şekilde ayrı bölmelerde veya kendi kutusunda saklayın. Nemli ortamlardan uzak tutmak çizilme ve yüzey değişimi riskini azaltabilir.

Parfüm ve kozmetik ürünlerin doğrudan takıya temas etmemesi önerilir. Önce parfüm veya kremi uygulayıp kurumasını bekledikten sonra takınızı takabilirsiniz.

Uzun ömürlü kullanım için duş, hamam ve benzeri yoğun su ve nem temaslarında takılarınızı çıkarmanızı öneririz. Sabun, şampuan ve sıcak su yüzeyleri zamanla etkileyebilir.

Tavsiye etmiyoruz. Tuzlu su ve özellikle havuzdaki klor, metal ve kaplama yüzeylerinde renk değişimine veya matlaşmaya neden olabilir.

Yumuşak, kuru ve tüy bırakmayan bir bezle nazikçe silmek genellikle yeterlidir. Sert kimyasallar ve aşındırıcı temizlik ürünleri kullanmayın.

Her materyal aynı temizleme yöntemine uygun değildir. Sirke, karbonat ve diş macunu gibi aşındırıcı yöntemler bazı kaplamalara zarar verebilir. Ürünün materyalini bilmeden güçlü bir temizlik uygulaması yapmanızı önermiyoruz.

Spor sırasında yoğun ter, sürtünme ve darbeler takının yüzeyini etkileyebilir. Ayrıca kolye ve küpe gibi ürünler hareket sırasında takılabilir. Spor öncesinde takılarınızı çıkarmanızı öneririz.

Parmağınızın çevresini milimetre olarak ölçebilir veya size tam oturan mevcut bir yüzüğün iç çapını ölçebilirsiniz. Yüzük Ölçü Rehberi sayfamızdaki hesaplama aracını da kullanabilirsiniz.

Ölçünüz iki beden arasında kalıyorsa yüzüğün modelini de dikkate alın. Geniş ve kalın bantlı modeller daha sıkı hissedilebilir. Rahat kullanım için bir üst ölçü tercih edilebilir.

Evet. Isı, hareket, sıvı tüketimi ve günün saati parmak çevresinde küçük değişikliklere neden olabilir. Ölçümü birkaç farklı zamanda tekrarlamak daha güvenilir sonuç verir.

Yüzüğün parmağınızda belirgin iz bırakması, rahatsızlık vermesi veya çıkarmakta zorlanmanız ölçünün küçük olabileceğini gösterebilir.

Hafif dönme bazı modellerde normal olabilir. Ancak yüzük parmağınızdan kolayca çıkıyor veya sürekli yön değiştiriyorsa ölçü büyük olabilir.

Geniş bantlı yüzükler ince modellere göre parmakta daha sıkı hissedebilir. Bu nedenle modelin yapısına bağlı olarak daha büyük bir beden gerekebilir.

İade uygunluğu ürünün niteliğine ve sipariş türüne göre değişebilir. Güncel süre ve koşullar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı incelemenizi öneririz.

Küpe gibi hijyen açısından doğrudan vücutla temas eden ürünlerde iade ve değişim koşulları farklı olabilir. Güncel koşullar için iade politikasını kontrol edin.

İsim, ölçü, özel tasarım veya kişiselleştirme ile size özel hazırlanan ürünlerde standart ürünlerden farklı iade koşulları uygulanabilir.

Siparişinizden farklı bir ürün ulaştıysa ürünün fotoğrafı ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. Durumu kontrol ederek gerekli yönlendirmeyi sağlayalım.

Ürünü teslim aldığınızda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz bir sorun fark ederseniz kullanmadan önce fotoğraf veya video ile kayıt altına alıp bizimle iletişime geçin.

Evet. Siparişinizi doğrudan hediye edeceğiniz kişinin teslimat adresine gönderebilirsiniz.

Hediye paketi veya özel kutulama seçeneği sunulan ürünlerde bu bilgi ürün veya sipariş ekranında belirtilir. Özel bir talebiniz varsa sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Özel tasarım ve ölçü üretimi ürün tipine göre mümkün olabilir. İstediğiniz model ve ölçü detaylarıyla bizimle iletişime geçerek üretim uygunluğunu öğrenebilirsiniz.

Bazı modellerde ölçü, taş veya tasarım detaylarında değişiklik yapılabilir. Ancak her ürün kişiselleştirmeye uygun değildir. Talebinizi ilettiğinizde uygulanabilir seçenekleri değerlendirebiliriz.

Ödeme işlemleri kullanılan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinizi yalnızca güvenli ödeme ekranında girmenizi öneririz.

Ödeme ekranından sonra bağlantı kesildiyse aynı ödemeyi tekrar yapmadan önce hesabınızdaki Siparişler bölümünü kontrol edin. Emin değilseniz sipariş numaranızla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş, ürün, ölçü veya özel tasarım sorularınız için İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Siparişle ilgili bir konuda yazıyorsanız sipariş numaranızı da eklemenizi öneririz.